La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Tuttavia, poiché i nostri prodotti sono materiali editoriali, accettiamo resi esclusivamente in caso di danneggiamento dovuto al trasporto.

Condizioni per il Reso

È possibile richiedere un reso nei seguenti casi:

• Il prodotto è stato ricevuto danneggiato a causa del trasporto.
• Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato.

Non accettiamo resi per motivi soggettivi (es. cambio di idea) o per danni causati dall’uso improprio del prodotto dopo la consegna.

Procedura per il Reso

Se il tuo ordine è stato danneggiato durante la spedizione, ti chiediamo di seguire questi passaggi:

1. Segnala il problema entro 24 ore dalla ricezione del pacco inviando un’email a [info@tagaeditore.com].
2. Includi nella richiesta:
   – Il numero d’ordine.
   – Foto chiare del prodotto danneggiato e dell’imballaggio originale.
   – Una breve descrizione del danno riscontrato.
3. Il nostro team valuterà la richiesta e ti risponderà entro 3 giorni lavorativi. In caso di approvazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a nostro carico. Ti forniremo istruzioni per procedere senza costi aggiuntivi.

Opzioni di Rimborso o Sostituzione

Dopo aver verificato la richiesta, potrai scegliere tra:

• Sostituzione gratuita con lo stesso prodotto (soggetto a disponibilità).
• Rimborso totale dell’importo pagato, effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Tempi di Elaborazione

• In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito entro 5-7 giorni lavorativi.
• In caso di rimborso, l’importo verrà accreditato entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma.

Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, puoi contattarci a info@tagaeditore.com o tramite il modulo dei contatti.